第十八章 一场漂亮的危机公关(1 / 1)

夜,已经深了。

工作室里灯火通明,空气中弥漫着一股焦灼的气息。

运营小妹林溪的眼睛红得像兔子,还在不停地刷新着后台,看着那些如潮水般涌来的恶评,手指都在微微颤抖。

厨师长王哥则烦躁地在厨房门口来回踱步,一根接一根地抽着烟。

而周晚晴,却出奇地平静。

她坐在办公桌前,面前摊开着一个笔记本。

在安抚好两位伙伴的情绪后,她便把自己关在了办公室里,整整两个小时。

当她再次走出来时,脸上虽然还带着疲惫,但那双清亮的眼眸里,已经没有了丝毫的慌乱。

“王哥,林溪,你们过来一下。”

两人闻声,立刻围了过来。

周晚晴将笔记本推到他们面前,上面,是她刚刚用两个小时,写出的一份详尽的危机公关方案。

她的字迹娟秀而有力,思路清晰,条理分明。

“第一步,稳住阵脚。”她指着第一行字。

“林溪,从现在开始,后台所有恶评,我们不删,也不回。任由他们骂。”

“王哥,你现在立刻联系我们所有的供应商,包括叶氏的供应链基地,请他们连夜为我们出具一份最详细、盖有公章的供货批次及检疫合格证明。”

“第二步,正面迎战。”她的手指,落在了第二点上,“明天早上八点整,我们要发布一份公开声明。这份声明,不解释,不卖惨,只做三件事。”

看着两个伙伴投来的疑惑目光。

“第一,我们将王哥要来的所有证明文件,全部扫描成高清图片,附在声明里。用最权威的证据,告诉所有人,我们的食材来源,无可指摘。”

“第二,从明天开始,我们工作室的后厨,安装四个高清摄像头,进行24小时不间断的线上直播。我们所有的操作流程,从洗菜、切菜到烹饪、打包,全部公开透明,接受所有人的监督。”

“第三,”她的声音顿了顿,“我们以工作室的名义,公开发出邀请。邀请那位发帖的‘受害者’,以及所有对我们抱有质疑的家长和媒体记者,来我们工作室免费参观、品尝。”

“同时,我们愿意将任意批次的产品,送往任何一家具有国家资质的第三方权威机构进行检测。所有的费用,由我们承担。如果检测出任何问题,我周晚晴,愿意承担一切法律责任,并永久退出这个行业!”

王哥和林溪都听得呆住了。

他们原本以为,面对这样的舆论风暴,最好的办法就是低头道歉,或者花钱删帖。

他们从没想过,周晚晴会选择这种方式,来正面硬刚!

“晚晴姐……这……这行吗?”林溪有些不确定地问,“把后厨全都直播出去,万一……”

“没有万一。”周晚晴打断她,眼神坚定地看着王哥,“王哥,你对我们的后厨,对我们的操作规范,有信心吗?”

王哥猛地将手里的烟蒂掐灭,挺直了腰杆,大声说:“有!我老王做了一辈子菜,凭的就是良心!我们工作室的卫生标准,比五星级酒店的后厨都干净!”

“好!”周晚晴要的就是他这句话。

她又看向林溪:“你呢?对我们的品牌,还有信心吗?”

林溪看着周晚晴眼中那股不容置疑的力量,看着她脸上那份从容自信的光彩,仿佛也被感染了。

她用力地点了点头:“有!晚晴姐,我信你!我这就去准备声明稿!”

一场几乎要将这个初创团队击垮的危机,在周晚晴冷静而果决的部署下,转化成了一股空前的凝聚力。

这个夜晚,注定无人安睡。

……

第二天一早,当无数的“吃瓜群众”和“黑粉”们,准备看“念晴工作室”如何焦头烂额地道歉或装死时,一份声明,准时在八点整,发布在了工作室所有的官方平台上。

【致所有关心“念晴”的朋友们:清者自清,浊者自浊】

声明的标题,简洁而傲气。

紧接着,是一系列高清的、盖满红色印章的权威文件,从叶氏集团有机农场的环评报告,到每一批次蔬菜肉类的检疫合格证明,证据链完整得无懈可击。

然后,是一个醒目的直播链接,标题是:【“念晴”的后厨,24小时欢迎您来“找茬”】。

最后,是那份坦荡的公开邀请。

这份声明,瞬间激起了滔天巨浪!

网友们都惊呆了!

“卧槽!这操作也太刚了吧!直接把底裤都亮出来了啊!”

“牛逼!我去看了一眼直播,那后厨比我家厨房都干净!厨师们戴着帽子口罩手套,操作规范得像在做手术!”

“那些检疫证明我也看了,全是真的,来自叶氏集团的供应链!那可是全国顶级的食材供应商啊!怎么可能用烂菜叶?”

“这么看来,昨天那个爆料贴,问题很大啊……”

舆论的风向,开始以惊人的速度,发生逆转。

越来越多理性的声音出现,开始质疑最初那篇爆料贴的真实性。

甚至有技术帝,扒出了那几张所谓的“烂菜叶”照片,发现有明显的P图痕迹。

而那个发帖的匿名ID,在“念晴”发出声明后,就再也没有出现过,心虚的姿态不言而喻。

一场漂亮的危机公关,打得所有人都措手不及。

此时此刻,叶氏集团的顶层办公室里。

叶辰正站在落地窗前,手里拿着平板电脑,看着“念晴工作室”官方账号下,那条被顶到最高的声明。

他的特助站在一旁,恭敬地汇报:“叶总,我们已经查清楚了,昨晚那波水军,源头指向了陈景然的妹夫所开的一家网络公关公司。需要我们出手处理吗?”

叶辰的目光,没有离开屏幕。

他的视线,停留在那份声明的字里行间,仿佛能透过那些文字,看到那个在灯下奋笔疾书、眼神倔强的身影。

坦荡,自信,从容不迫。

她的反击,比他预想中,还要漂亮。

他的嘴角,缓缓地,勾起了一抹欣慰而骄傲的弧度。

他知道,那个被他从泥潭里拉出来的女人,正在以惊人的速度成长。

她不再需要时时刻刻躲在他的羽翼之下,她正在学着,自己去扇动翅膀,去独自面对这个世界的狂风暴雨。

而他要做的,不是替她遮风挡雨,而是成为她身后最坚实的后盾,在她需要的时候,给她向上飞的力量。

“不用了。”

他淡淡地开口,声音里带着一丝不易察觉的温柔。

“让她自己来。”

“我相信她。”

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